Resultados de Nuestra Encuesta
Contínuamente buscamos maneras de mejorar nuestro servicio al cliente. Con este objetivo en mente, mandamos un cuestionario a todos que salieron con nosotros, sea para bucear, snorkelear u otra actividad. Eso hicimos desde hace el 2001 y abajo encontrarás nuestras preguntas y un resumen de las respuestas que recibimos hasta la fecha.
Nuestra preguntas son:
1.- ¿Cómo vez nuestro servicio en general?
2.- ¿Cómo pienses que cubrimos el aspecto de la seguridad?
3.- ¿Qué opinas de nuestro equipo (lancha, equipo de buceo, etc.)?
4.- ¿Qué pienses de nuestros precios?
5.- Solamente para "Excursiones de Todo-el-Día": como fue la comida?
6.- ¿Qué es tu opinión del buceo y/o esnorquel en Huatulco?
7.- ¿Te gustaba Huatulco?
Damos tres posibles respuestas, básicamente son: "mejorable", "satisfactorio" o "excelente".
Hasta ahora recibimos 177 cuestionarios con respuestas, de cuales 40% eran de Americanos y Canadienses, 35% de Mexicanos, 19% de Europeos y 6% de otras nationalidades. De estos 8% era snorkeleros, 10% hice una introducción en buceo, 18% hice un curso de buceo y 65% vino simplemente para bucear.
Here is a summary of the answers:
| Pregunta | Mejorable | Satisfactorio | Excelente | N/A |
| 1.- Servicio | 2% | 19% | 78% | 1% |
| 2.- Seguridad | 3% | 23% | 73% | 1% |
| 3.- Equipo/Lancha* | 5% | 38% | 56% | 1% |
| 4.- Precios | 10% | 46% | 40% | 4% |
| 5.- Comida | 0% | 0% | 100% | 0% |
| 6.- Buceo/Snorkeling | 8% | 42% | 47% | 3% |
| 7.- Huatulco | 2% | 32% | 63% | 3% |
*Nota: anteriórmente la(s) lancha(s) rentada(s) que usamos fue(ron) la razón pricipal porque la gente no respondieron esta pregunta con "excelente". Desde hace compramos nuestra propria lancha, especialmente adaptada para buceo, el percentage que marcó "excelente" subió bastante!
Como puedes ver, de verdad en todas las preguntas hay un percentaje muy bajo que marcó "mejorable" como respuesta. Creo que podemos concludir que la gran mayoría era (o está) contenta con Hurricane Divers y les gusta Huatulco y su mundo subacuático. Con una fórmula complicada calculé una valoración en una escala de 1 to 10. En esta, Hurricane Divers llegará a un índice de 8.3 y Huatulco a un índice de 8.0, en base de nuestra encuesta.
Si saliste a bucear o snorkelear con nosotros y nunca recibiste un cuestionario, y te gustaría responderlo, por favor pidelo por email 
